Обмен и возврат

Город:

Москва

Ваш город был определен автоматически:
Москва
navigationRootCategory 123
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content

Главная Обмен и возврат

Обмен товара

Уважаемые клиенты, cогласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат.

   

Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ.


Возврат товара в Москве и Московской области

   

В течение 14 дней с момента получения информации об оплате Вашего заказа Вы гарантированно можете осуществить полный или частичный возврат, купленного у нас товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.

При возврате товар должен быть надлежащего качества: сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. В данный момент вы можете осуществить возврат через розничные магазины FUNDAY в вашем городе.

Обращаем Ваше внимание на то, что в связи с тем, что информация об оплате заказа передается в течение 2-х дней с момента доставки, возврат товара в розничный магазин возможен только через 2 (два) дня после совершения покупки.

   

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
Купальники
Плавки
Носки

Для осуществления возврата Вам необходимо:

С паспортом, кассовым и товарным чеками* обратиться в один из магазинов FUNDAY, расположенных по следующим адресам:
г. Москва, ул. Проспект Мира, д.211, ТЦ «Золотой Вавилон»
г. Люберцы, ул. Побратимов, д.7, ТЦ "Светофор"
г. Красногорск, ул. Знаменская, д. 5, ТРК "Июнь"
г. Москва, Ходынский б-р, д. 4, ТЦ "Авиапарк"
г. Москва, ул. Кировоградская, д.13А, ТРЦ "Columbus"
г. Москва, Головинское ш., вл.5, ТРЦ "Водный"
г. Реутов, Носовихинское ш., д. 45, ТЦ "Реутов Парк"

Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.

В магазине наш сотрудник предоставит Вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у Вас возникнут вопросы.

* — В случае утери товарного чека, необходимо обратиться в Службу поддержки.


Возврат товара в регионах

   

В течение 14 дней с момента получения информации об оплате Вашего заказа Вы гарантированно можете осуществить полный или частичный возврат, купленного у нас товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.

При возврате товар должен быть надлежащего качества: сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. В данный момент вы можете осуществить возврат через розничные магазины FUNDAY в вашем городе.

При отказе от товара Вам будет возвращена денежная сумма за товар, за исключением суммы за доставку, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования, но не ранее, чем через 8 (восемь) дней с момента получения заказа. Если Вы обратитесь в магазин ранее, чем через 8 дней с момента получения заказа, Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

   

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
Купальники
Плавки
Носки

Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обратиться в нашу службу поддержки покупателей по телефону 88007700101 с 9-00 до 21-00 ежедневно. Наши специалисты смогут предоставить Вам полную информацию об услуге, сроках и необходимых для возврата документах.

Для осуществления возврата выберите удобный для вас магазин из списка.

Вам необходимо иметь при себе паспорт, кассовый и товарный чеки*.

Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.

В магазине наш сотрудник предоставит Вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у Вас возникнут вопросы.

* — В случае утери товарного чека, необходимо обратиться в Службу поддержки.


Возврат по почте

   

В течение 21 дня с даты получения Вы можете осуществить возврат товара почтой.

  • 1 шаг. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата
  • Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. Бланк заявления на возврат находится внутри отправления вместе с товаром. Если Вы утеряли бланк заявления, Вы можете скачать его с сайта в разделе «Обмен и возврат товара». В этом документе Вам следует отметить/перечислить возвращаемые товары и указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

    Адрес возврата:

    125252, Россия, Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12 ООО «Остин» Интернет-магазин

  • 2 шаг. Отправьте товар.
  • Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.

    Обращаем Ваше внимание на то, что без описи вложения претензии по комплектации не принимаются. В связи с этим, рекомендуем Вам при отправлении посылки в почтовом отделении составлять опись отправляемых вещей.

  • 3 шаг. Возврат денежных средств
  • Оформление возврата средств займет не более 10 рабочих дней после получения нами посылки. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

    Обращаем Ваше внимание на то, что в случае возврата товара надлежащего качества, Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

    Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.


Возврат курьеру службы СПСР

   

Возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по цвету/размеру/фасону осуществляется посредством курьерской компании СПСР. Курьер заберет посылку в заранее оговоренное время и доставит ее на наш склад.

  • 1 шаг.Оформите заявку
  • Заявку на вызов курьера Вы можете оформить одним из удобных для Вас способов:

    а. Вызов курьера по телефону: 8 800 555 54 45 (звонок по России бесплатный)

    б. Вызов курьера по электронной почте spsr@spsr.ru

    в. Вызов курьера с сайта

    Оператор рассчитает стоимость пересылки товара с учетом весо-габаритных характеристик.

  • 2 шаг. Подготовьте товар
  • Подготовьте товар, который хотите вернуть.

    Заполните Заявление на возврат, которое было вложено в посылку.

    Если Вы утеряли заявление на возврат, его можно скачать.

  • 3 шаг. Приезд курьера
  • Подготовьте товар и заявление на возврат

    По приезду курьера, Вы заполняете накладную.

    В адресе получателя указываете:
    125252, Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12, ООО «Остин»
    Контактный телефон (495) 9747872 доб.30364

    Оплачиваете курьеру услуги доставки.

  • 4 шаг.Возврат уплаченных денежных средств
  • Возврат денег за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе.

       

    Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов, во избежание задержки с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств.


Возврат денежных средств при оплате банковской картой

  • Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой до доставки
  • Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения. При этом Вам необходимо иметь в виду, что если отмена заказа происходит в день доставки, т.е. после того как мы уже передали Ваш заказ курьерской службе, мы не компенсируем Вам расходы на доставку (так как с момента передачи заказов мы обязаны компенсировать курьерской компании ее расходы за вывоз и хранение заказов).

    Обратите внимание, что при отмене заказа до его получения Вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его отсканированную версию по электронной почте на адрес helpme@fundayshop.com. Только при наличии Вашего заявления мы имеем право отменить оплату на сайте и вернуть Вам деньги.

  • Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой во время доставки
  • Мы высоко ценим Ваш выбор в пользу бренда FUNDAY и нашего Интернет-магазина и пытаемся сделать все возможное для Вашего удобства. В связи с этим рекомендуем Вам, если у Вас есть сомнения в правильности выбора заказываемых артикулов и/или Вы хотели бы осуществить примерку товара, выбирать наличную форму оплаты. При курьере Вы сможете примерить товары, отказаться от тех, которые Вам не подошли и оплатить только то, что Вы приобретаете.

    Если Вы уверены в правильности заказываемых товаров, Вы сможете воспользоваться современным и удобным способом оплаты - через банковскую карту прямо на сайте. При безналичной форме оплаты, возврат товара при курьере невозможен.

  • Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой после доставки
  • Если Вы приняли решение отказаться от товара уже после его доставки (но в течение 14 календарный дней с даты получения), то Вам необходимо подъехать в один из наших магазинов, имея при себе кассовый и товарный чеки*, а также документ удостоверяющий личность.

    В магазине наш сотрудник предоставит Вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у Вас возникнут вопросы. Ваше заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с моменты его получения.

    Стоимость возвращенного товара (за исключением стоимости доставки) будет перечислена на Вашу карту/счет в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат денежных средств. Денежные средства будут Вам перечислены на карту, с которой проводилась оплата.


Остались вопросы?
Звоните!
8 (800) 770-01-01

Copyright 2017 © FUNDAY Интернет-магазин яркой и доступной одежды для всей семьи
www.fundayshop.com. +7 (800) 770-01-01 E-mail:helpme@fundayshop.com