Обмен и возврат

Обмен и возврат

не подошёл товар? не страшно!

Верните заказ интернет-магазина быстро и легко любым удобным способом!

Уважаемые клиенты, cогласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат.

Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ.

Возврат в розничный магазин

Возврат по почте

В течение 14 дней Вы гарантированно можете осуществить полный или частичный возврат, купленного у нас товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.

При возврате товар должен быть надлежащего качества: сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. В данный момент вы можете осуществить возврат через розничные магазины FUNDAY в вашем городе.

Сроки возврата:

товары, доставленные курьерской службой

Для Москвы и области возврат товара возможен только через 2 (два) дня после совершения покупки, в связи с тем, что информация об оплате заказа передается в течение 2-х дней с момента доставки.


Для регионов денежная сумма за товар (за исключением суммы за доставку) будет возвращена не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования, но не ранее, чем через 8 (восемь) рабочих дней с момента получения заказа. Если Вы обратитесь в магазин ранее, чем через 8 (восемь) рабочих дней с момента получения заказа, Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

товары, приобретённые в розничном магазине

В день покупки, если оформить возврат в розничном магазине, где приобретался товар.

На следующий день, если оформить возврат в другом розничном магазине, отличном от магазина, где приобретался товар.

Если товар приобретён в розничном магазине, то возврат по Почте России невозможен.

Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обратиться в нашу службу поддержки покупателей по телефону 8 (800) 770-01-01 с 9-00 до 21-00 ежедневно. Наши специалисты смогут предоставить Вам полную информацию об услуге, сроках и необходимых для возврата документах.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Купальники
  • Плавки
  • Носки

Для осуществления возврата Вам необходимо:

  • С кассовым и товарным чеками* обратиться в любой магазин FUNDAY.
  • Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • В магазине наш сотрудник предоставит Вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у Вас возникнут вопросы.

* В случае утери товарного чека, необходимо обратиться в Службу поддержки.

Возврат по почте

В течение 14 дней Вы можете осуществить возврат товара почтой.

1 ШАГ. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата

Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. Бланк заявления на возврат находится внутри отправления вместе с товаром. Если Вы утеряли бланк заявления, Вы можете скачать его с сайта в разделе «Обмен и возврат товара». В этом документе Вам следует отметить/перечислить возвращаемые товары и указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Адрес возврата:

125252, Россия, Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12, ООО «Остин» Интернет-магазин

2 ШАГ. Отправьте товар

Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.
Обращаем Ваше внимание на то, что без описи вложения претензии по комплектации не принимаются. В связи с этим, рекомендуем Вам при отправлении посылки в почтовом отделении составлять опись отправляемых вещей.

3 ШАГ. Возврат денежных средств

Оформление возврата средств займет не более 10 (десять) рабочих дней после получения нами посылки. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае возврата товара надлежащего качества, Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.