Клубная программа

Клубная программа

Клубная программа

Специальные привилегии, дополнительные скидки и уникальные предложения - всё это только для участников клубной программы FUNDAY

Как это работает

Зарегистрируйтесь

в программе FUN-CLUB при покупке на кассе или на нашем сайте.

Совершайте покупки

в магазинах и на сайте и получайте бонусы и скидки.

Получайте

  • уникальные привилегии и скидки
  • 25 бонусов за каждые полные 500 рублей в чеке
  • актуальную информацию о текущих акциях и выгодных предложениях в числе первых
  • выгодные предложения, подобранные специально для Вас

Наслаждайтесь

  • выгодными покупками и оплачивайте бонусами до 30% от стоимости товаров
  • красивыми и модными вещами
  • FUNтастическим настроением

Правила участия

Ознакомиться с правилами участия

Термины и определения

Клубная программа FUNDAY (далее - Клубная программа или КП) - система мероприятий, направленных на удержание и поощрение покупателей (потребителей), а также на повышение общего уровня лояльности существующих Участников и привлечение новых Участников.

Компания – ООО «Остин» (ОГРН: 1057747320003, юр.адрес: 117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 61 А).

Участник – совершеннолетнее физическое лицо, вступившее в Клубную программу.

Клубная карта (КК) - Бессрочная пластиковая или виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках Клубной программы номером, который используется для идентификации Компанией Участника Клубной программы. КК является собственностью Компании и может быть отозвана в одностороннем порядке в любое время.

Анкета Участника – заявление потребителя о вступлении в Клубную программу.

Регистрация – процедура предоставления потребителем на территории РФ данных, в том числе, но не исключительно, персональных данных, в целях участия в КП.

Бонус – это виртуальная единица учёта скидки на будущую покупку, правила предоставления которой в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент бонусов не выдаётся.

Бонусный счёт – совокупность учётных и информационных данных о КК.

Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При Бонусной скидке происходит списание Бонусов с Бонусного счёта.

1. Общая информация

1.1. Клубная программа FUNDAY действует во всех розничных магазинах FUNDAY на территории РФ, а также в интернет-магазине www.fundayshop.com. Участие в Клубной программе бесплатное.

1.2. Для участия в Клубной программе необходимо зарегистрироваться в Клубной программе одним из следующих способов:

  • Заполнить Анкету Участника в одном из розничных магазинов FUNDAY при совершении покупки на любую сумму и получив Клубную карту (Клубная карта выдаётся бесплатно).
  • Пройти регистрацию в качестве Участника на сайте www.fundayshop.com или сайтах, посвящённых маркетинговым акциям FUNDAY. В этом случае возможно участие в Клубной программе без получения Клубной карты с помощью SMS-авторизации или с получением в дальнейшем Клубной карты в любом магазине FUNDAY с обязательным заполнением Анкеты Участника.
  • Любым иным способом, если таковой предусматривается в рамках Клубной программы. Информация о дополнительных способах регистрации доступна в магазинах розничной сети и на сайте www.fundayshop.com. Формы, порядок и способы регистрации в КП Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия КП данные формы, порядок и способы регистрации в КП могут быть изменены.

1.3. Участник Клубной программы получает доступ к специальным предложениям, акциям, скидкам и информационным сервисам. При регистрации в Клубной программе Участнику создаётся персональный Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях FUNDAY, Участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учёта скидки на будущую покупку. 1 Бонус = 1 Рубль. Денежный эквивалент скидки не выплачивается. Бонусная скидка не может превышать 30% от стоимости товара, подлежащего оплате.

1.4. Компания вправе в одностороннем порядке без указания причин и без предварительного уведомления прекратить участие в Клубной программе любого Участника.

1.5. Компания оставляет за собой право в любое время изменить настоящие Правила, приостановить действие Клубной программы с размещением соответствующей информации на сайте www.fundayshop.com, а также в розничных магазинах FUNDAY.

2. Порядок вступления и участия в клубной программе FUNDAY

2.1. Регистрация в Клубной программе проводится на основании заполненной Анкеты Участника в розничном магазине FUNDAY или заполнения анкетной формы на сайте www.fundayshop.com или любым иным способом, предусмотренным в рамках Клубной программы. При заполнении Анкеты Участника в розничном магазине FUNDAY анкетные данные заносятся в базу данных Компании в течение 3-х месяцев с момента заполнения Анкеты. В течение данного времени Участник может совершать покупки в розничных магазинах FUNDAY и предъявлять Клубную карту кассиру для начисления/списания бонусов. SMS-авторизация (подробнее п.3) на кассе будет доступна Участнику только после занесения анкеты в базу данных Компании. При регистрации на сайте www.fundayshop.com анкетные данные передаются в базу данных Компании в режиме реального времени.

2.2. С момента регистрации Участник Клубной программы самостоятельно контролирует актуальность и достоверность своих персональных данных, указанных при регистрации. Изменение данных доступно путём повторного заполнения Анкеты Участника в розничном магазине или внесения изменений в Личном кабинете Участника на сайте www.fundayshop.com.
В случае предоставления неверной/неактуальной информации Участник принимает на себя риск негативных последствий, связанных с указанием такой информации.

2.3. Совершая покупки, Участник Клубной программы проходит идентификацию одним из указанных ниже способов:

Для расходования Бонусов:

  • предъявляя Клубную карту в розничном магазине;
  • проходя процедуру SMS-авторизации в розничном магазине;
  • авторизовавшись в Личном кабинете на сайте при оформлении заказа на www.fundayshop.com;

Для накапливания Бонусов без возможности расходования в текущей покупке возможна упрощённая идентификация Участника путём сообщения номера карты или номера телефона, зарегистрированного в Клубной программе, кассиру в магазине или оператору интернет-магазина www.fundayshop.com.

3. SMS-авторизация

3.1. SMS-авторизация позволяет Участникам Клубной программы использовать Бонусы с Бонусного счёта и получать Бонусы на Бонусный счёт за покупки на основании авторизации по номеру мобильного телефона без предъявления Клубной карты.

3.2. Услуга SMS-авторизации предоставляется Участникам Клубной программы во всех магазинах FUNDAY на территории РФ бесплатно. Услуга предоставляется при наличии технической возможности.

3.3. Авторизация покупателя в качестве Участника Клубной программы при помощи SMS становится возможна при занесении сведений из Анкеты Участника Клубной программы в базу данных при условии корректного заполнения Анкеты и указания в ней мобильного номера Участника или при использовании номера телефона, указанного при регистрации в Клубной программе на сайте www.fundayshop.com.

3.4. Услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна при авариях Интернет-канала и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей.

3.5. Для использования услуги SMS-авторизации Участнику Клубной программы необходимо:

  • Иметь при себе мобильный телефон с соблюдением условия о поддержании сведений Участника, в том числе и номера телефона, в актуальном состоянии (п.2.2. настоящих Правил).
  • При совершении покупки сообщить сотруднику магазина номер телефона, с которым Участник зарегистрирован в Клубной программе.
  • После получения на указанный телефон SMS с кодом авторизации, сообщить этот код сотруднику магазина.

3.6. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.

3.7. Если при SMS-авторизации Участник назвал номер своего телефона, но SMS с кодом авторизации не пришла или в этот момент у клиента не было в наличии мобильного телефона, то доступно будет только начисление Бонусов.

4. Начисление, использование и сгорание бонусов

4.1. Общая информация о Бонусах:

  • Существует три типа Бонусов, начисляемых на Бонусный счёт Участника: Регулярные (ББ), Подарочные (ПББ) и Товарные (ТББ).
  • Правила применения Бонусных скидок устанавливаются Компанией в одностороннем порядке.
  • Списание и начисление Бонусов производится только при оплате покупок наличными или банковской картой.

4.2. Начисление и использование Бонусов:

  • На Бонусный счёт Участника, в зависимости от суммы покупки и условий промопредложений, начисляются ББ, ПББ или ТББ. Бонусы могут быть использованы Участником для оплаты покупок. 1 Бонус равен 1 Рублю.
  • ББ начисляются за покупку товара, на который не установлена и не применена скидка, но сумма покупок всегда фиксируется на Бонусном счёте Участника Клубной программы.
  • ПББ и ТББ начисляются в период специальных акций в объёме, оговорённом в условии акции и по усмотрению Компании. ТББ начисляются в рамках продвижения отдельных товарных групп. ТББ имеют целевое назначение для предоставления скидки на конкретные товары, выделяемые по категориям, коллекциям или иным атрибутам.
  • ББ зачисляются в течение суток после покупки (за исключением технических сбоев).
  • Воспользоваться ББ/ПББ/ТББ можно на следующий день после зачисления их на Бонусный счёт.
  • ББ имеют срок действия. Неиспользованные ББ аннулируются ежегодно 11 марта. Неиспользованные ББ, полученные за покупки в период с 01 января по 10 марта, аннулируются 11 марта следующего года.
  • ПББ/ТББ имеют срок действия. Срок действия ПББ/ТББ определяется Компанией. При оплате Бонусами с Бонусного счёта Участника в первую очередь спишутся Бонусы с наименьшим оставшимся сроком действия. Такое правило действует для Бонусов одного вида. ТББ имеют приоритет списания перед ПББ независимо от оставшегося срока действия. ПББ имеют приоритет списания перед ББ независимо от оставшегося срока действия.
  • ББ не начисляются на покупки до 500 руб. в чеке, но сумма этих покупок учитывается на Бонусном счёте Участника в Клубной программе.
  • За каждые полные 500 руб. покупки товара по полной цене начисляется 25 ББ.
  • Единовременно ББ/ПББ/ТББ можно оплатить до 30% суммы покупки (при условии, что на Бонусном счёте Участника достаточное количество Бонусов для такой операции).
  • Если на товар уже установлена розничная скидка, то Бонусная скидка применяется последовательно – сначала розничная скидка, потом Бонусная скидка.
  • На часть покупки, оплаченную ББ/ПББ/ТББ, Бонусы не начисляются – они будут начислены на часть покупки, оплаченную денежными средствами (наличными или банковской картой). В накопленную сумму покупок учитывается сумма покупки, оплаченная денежными средствами.

4.3. Перерасчёт Бонусного счёта при возврате/обмене товаров

  • В случае возврата товара начисленные за его покупку Бонусы аннулируются.
  • В случае возврата части покупки Бонусы начисляются на сумму покупки за вычетом суммы возврата.
  • При возврате товара, когда начисленные Бонусы уже использованы, Бонусный счёт может стать отрицательным. В таких случаях предоставлять Бонусную скидку при очередной покупке невозможно – для неё Бонусный счёт должен быть положительным.
  • В случае возврата или обмена покупки, частично оплаченной Бонусами, Участнику возвращается уплаченная им денежная сумма. Потраченные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счёте Участника с исходным сроком действия в режиме online, за исключением технических сбоев. Бонусы в некоторых случаях могут не восстановиться, это зависит от конкретных условий проводимой акции.
  • Начисленные Бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок в магазинах FUNDAY, в том числе в интернет-магазине www.fundayshop.com;

5. Порядок получения информации/рекламы

5.1. Вступая в Клубную программу FUNDAY, Участник Клубной программы FUNDAY подтверждает, что гражданин является совершеннолетним, даёт согласие на получение информации от ООО «Остин» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, Email-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений.

5.2. Участники КП получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, Email-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:

  • информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в розничных магазинах FUNDAY и на сайте www.fundayshop.com;
  • информацию о КП;
  • информацию о сумме и сроках действия Бонусов на Бонусном счёте Участника Клубной программы;
  • информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника Клубной программы.

5.3. Периодичность направления информации определяется ООО «Остин».

5.4. Изменение статуса рекламной подписки (подключение или отключение получения информации) проводится в срок до 5 рабочих дней с момента получения запроса.

6. Информационная и сервисная поддержка Участников Клубной программы

6.1. Если у Участника возникают вопросы по Клубной программе FUNDAY, он может обратиться на номер горячей линии 8 800 770-01-01.

6.2. При обращении по номеру горячей линии 8 800 770-01-01 Участник Клубной программы может сделать запросы по следующим темам:

  • отказ от подписки на маркетинговые рассылки по SMS и Email;
  • привязка чека к Бонусному счёту Участника Клубной программы;
  • претензия;
  • информация о Бонусном счёте;
  • информация о действующих промоакциях;
  • Запросы на подписку на маркетинговые рассылки по SMS и Email при обращении по номеру горячей линии НЕ принимаются. Подписка на рассылки производится только самим Участником в Личном кабинете на сайте www.fundayshop.com или путём заполнения Анкеты в магазине FUNDAY.

    6.3. Участник может получить информацию о доступных ему привилегиях, в том числе о доступных скидках или о количестве Бонусов на Бонусном счёте в личном кабинете на сайте www.fundayshop.com, обратившись по телефону горячей линии 8 800 770-01-01, в службе поддержки по адресу fc@fundayshop.com или у кассира в магазине FUNDAY.

Вопросы и ответы

Что такое Клубная программа FUNDAY

Это программа поощрений для покупателей FUNDAY. Участнику программы, при выполнении различных условий (совершение покупок, заполнение актуальных анкетных данных и т.д.), предоставляются выгодные предложения, скидки.

Как стать участником Клубной программы FUNDAY

При совершении покупки в розничном магазине FUNDAY заполните анкету участника и получите Клубную карту или пройдите регистрацию в Клубной программе на сайте www.fundayshop.com, заполнив все обязательные поля в регистрационной форме.

Как будет использована информация, указанная мной в анкете при регистрации в Клубной программе?

Информация будет использована для:

  • формирования и направления Вам наиболее интересных для Вас предложений;
  • совершения покупок без Клубной карты – через смс-авторизацию по номеру телефона, указанного в контактных данных;
  • восстановления Клубной карты в случае ее утраты.
Как поменять мою контактную информацию?

Войдите в личный кабинет на сайте и здесь вы можете изменить или дополнить вашу контактную информацию (email и номер телефона). Нажмите кнопку «Сохранить изменения». Обновленные данные поступят в базу данных в режиме реального времени.

Вы также можете заполнить анкету в магазине с новыми данными. Информация поступит в систему после обработки анкеты в срок до 3-х месяцев.

Что такое Бонусы?

За выполнение различных условий – совершение покупок, заполнение анкетных данных, участие в акциях – Вам могут быть зачислены подарочные бонусы. 1 Бонус равен 1 Рублю!

Как накапливаются Бонусы?

За покупки зачисляются 25 бонусов за каждые полные 500 рублей в чеке, при условии, что на товар не установлена скидка. На часть покупки, оплаченную Бонусами, Бонусы не начисляются. На покупку общей суммой до 500 рублей Бонусы не начисляются.

В каких магазинах я могу использовать Бонусы?

Списание бонусов возможно во всех магазинах FUNDAY на территории Российской Федерации, а также в интернет-магазине www.fundayshop.com.

На какие покупки я могу потратить Бонусы?

Бонусами можно оплатить любой товар, в том числе товар со скидкой.

Какую сумму покупки я могу оплатить Бонусами?

Бонусами можно оплатить до 30% от итоговой стоимости товара. Бонусы не могут быть использованы на оплату доставки при заказе в интернет-магазине.

Что делать, если совершенная мной покупка не учтена на Бонусном балансе или за нее не зачислены Бонусы?

Если по какой-либо причине совершенная Вами покупка не учтена на Бонусном балансе или за нее не зачислены бонусы, обратитесь на телефон горячей линии 8 (800) 770-01-01 или на адрес электронной почты fc@fundayshop.com, указав при этом:

  • номер мобильного телефона, который Вы указывали при регистрации в Клубной программе
  • номер Клубной карты
  • номера чека (номер ПР-… - он указан на чеке), а также адрес магазина, в котором была совершена данная покупка.
Как и где я могу проверить состояние моего Бонусного счета?

Подробную информацию о начислении и списании бонусов вы можете получить, обратившись на телефон горячей линии 8 (800) 770-01-01 или на адрес электронной почты fc@fundayshop.com.

Как и где узнать о специальных предложениях?

В магазинах FUNDAY, на сайте www.fundayshop.com, на страницах FUNDAY в социальных сетях, по телефону 8(800)-770-01-01, путем получения sms и email рассылок.

Подпишитесь на получение новостей удобным для вас способом (sms или email), чтобы не пропустить выгодные предложения FUNDAY.

Что такое SMS-авторизация (авторизация по номеру телефона)?

SMS-авторизация позволяет учитывать Вашу покупку в Клубной программе, по названному номеру мобильного телефона. Таким образом, Вам не нужно беспокоиться, что Вы забыли пластиковую карту дома или вовсе потеряли ее.

Для SMS-авторизации необходимо:

  • иметь при себе мобильный телефон, указанный при регистрации в клубной программе
  • сообщить кассиру этот номер мобильного телефона при совершении покупки
  • назвать кассиру код, который вы получите в SMS

При успешном выполнении перечисленных действий Ваша покупка будет зафиксирована в Клубной программе. Если на Бонусном счете есть доступные Бонусы, то вы сможете их использовать при покупке.

Что делать, если я не нашел ответ на свой вопрос?

Если у Вас остались вопросы, на которые Вы не нашли ответ в этом разделе Вы можете обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 770-01-01 или на адрес электронной почты fc@fundayshop.com, указав при этом суть вопроса.