Question 1

Что такое Клубная программа FUNDAY?

Accepted Answer

Это программа поощрений для покупателей FUNDAY. Участнику программы при выполнении различных условий (совершение покупок, заполнение актуальных анкетных данных и т.д.) предоставляются выгодные предложения, скидки.

Question 2

Как стать участником Клубной программы FUNDAY?

Accepted Answer

При совершении покупки в розничном магазине FUNDAY заполните анкету участника и получите Клубную карту или пройдите регистрацию в Клубной программе на сайте www.fundayshop.com, заполнив все обязательные поля в регистрационной форме.

Question 3

Как будет использована информация, указанная мной в анкете при регистрации в Клубной программе?

Accepted Answer

Информация будет использована для:

формирования и отправки наиболее интересных вам предложений
совершения покупок без Клубной карты – через SMS-авторизацию по номеру телефона, указанного в контактных данных
восстановления Клубной карты в случае её утраты

Question 4

Могу ли я передавать свою Клубную карту друзьям или родственникам?

Accepted Answer

Клубная карта не является именной и действует на предъявителя. Вы можете передавать свою карту друзьям или родственникам для накопления и/или траты бонусов. Но переоформить Клубную карту на другое имя или узнать бонусный баланс может только владелец (указан при заполнении анкеты участника Клубной программы) Клубной карты.

Question 5

Как поменять мою контактную информацию?

Accepted Answer

Войдите в личный кабинет на сайте, здесь вы можете изменить или дополнить вашу контактную информацию (Email и номер телефона). Для сохранения изменений нажмите кнопку «Сохранить». Обновлённые данные поступят в базу данных в режиме реального времени.

Вы также можете заполнить анкету в магазине с новыми данными. Информация поступит в систему после обработки анкеты в срок до 3-х месяцев.

Question 6

Что такое бонусы?

Accepted Answer

За выполнение различных условий – совершение покупок, заполнение анкетных данных, участие в акциях – вам могут быть зачислены подарочные бонусы. 1 бонус равен 1 рублю.

Question 7

Какой курс оплаты товара бонусами?

Accepted Answer

1 бонус = 1 рублю.

Question 8

Как накапливаются бонусы?

Accepted Answer

За покупки начисляется 25 бонусов за каждые полные 500 рублей в чеке при условии, что на товар не установлена скидка. На часть покупки, оплаченную бонусами, бонусы не начисляются. На покупки до 500 рублей бонусы не начисляются.

Question 9

В каких магазинах я могу использовать бонусы?

Accepted Answer

Списание бонусов возможно во всех магазинах FUNDAY на территории Российской Федерации, а также в интернет-магазине www.fundayshop.com

Question 10

На какие покупки я могу потратить бонусы?

Accepted Answer

Бонусами можно оплатить любой товар, в том числе товар со скидкой.

Question 11

Какую сумму покупки я могу оплатить бонусами?

Accepted Answer

Бонусами можно оплатить до 30% от итоговой стоимости товара. Бонусы не могут быть использованы на оплату доставки при заказе в интернет-магазине.

Question 12

Сколько времени действительны накопленные бонусы?

Accepted Answer

Бонусы имеют срок действия. Неиспользованные бонусы аннулируются 11 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 1 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной карте сохраняется. Бонусы, полученные в рамках специальных акций, аннулируются по правилам данных акций.

Question 13

Когда бонусы появятся на моем счёте?

Accepted Answer

Бонусы появятся на счёте через сутки после покупки в магазине FUNDAY. И в течение 10 рабочих дней после оплаты заказа при покупке в интернет-магазине www.fundayshop.com.

Question 14

Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими бонусами?

Accepted Answer

При возврате товара бонусы, начисленные за эту покупку, будут аннулированы. Если бонусы за возвращаемый товар уже использованы, то бонусный счёт может стать отрицательным. В этом случае воспользоваться бонусной скидкой можно только после пополнения бонусного счёта на карте.
Бонусы, полученные в рамках специальных акций, возвращаются согласно правилам данных акций.

Question 15

Что делать, если совершённая мной покупка не учтена на бонусном балансе или за неё не зачислены бонусы?

Accepted Answer

Если по какой-либо причине совершённая вами покупка не учтена на бонусном балансе или за неё не зачислены бонусы, обратитесь по телефону горячей линии 8 800 770-01-01 или по электронной почте fc@fundayshop.com, указав при этом:

номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации в Клубной программе
номер Клубной карты
номера чека (номер ПР-… - он указан на чеке), а также адрес магазина, в котором была совершена данная покупка.

Question 16

Если я потерял Клубную карту, могу ли я её восстановить?

Accepted Answer

Да, утерянную карту можно восстановить. Для этого нужно обратиться к администратору любого магазина-участника Клубной программы FUNDAY. Все накопленные бонусы и общая сумма покупок перейдёт на новую Клубную карту. Об утере Клубной карты необходимо как можно скорее сообщить по телефону 8 800 770-01-01 или на fc@fundayshop.com, так как накопленные бонусы могут потратить до того, как вам выдадут новую карту. Восстановить бонусы в этом случае будет невозможно.

Question 17

Как и где я могу проверить состояние своего бонусного счёта?

Accepted Answer

Бонусный баланс можно проверить в личном кабинете на сайте www.fundayshop.com, обратившись по телефону горячей линии 8 800 770-01-01, либо по электронной почте fc@fundayshop.com

Question 18

Как и где узнать о специальных предложениях?

Accepted Answer

В магазинах FUNDAY, на сайте www.fundayshop.com, на страницах FUNDAY в социальных сетях, по телефону 8 800 770-01-01, через SMS и Email-рассылки. Подпишитесь на новости любым удобным для вас способом (SMS или Email), чтобы не пропустить выгодные предложения FUNDAY.

Question 19

Как отказаться от получения сообщений на телефон/ Email?

Accepted Answer

Выберите один из удобных способов:

Оставьте заявку по телефону 8 800 770-01-01 или на fc@fundayshop.com. Запрос будет обработан в течение 5 рабочих дней
Зарегистрируйте вашу Клубную карту в личном кабинете на сайте www.fundayshop.com и во вкладке «Подписки» измените их статусы.

Question 20

Могу ли я получить или потратить бонусы, если забыл Клубную карту?

Accepted Answer

Вам не нужно беспокоиться, что вы забыли пластиковую карту.
Для того, чтобы учесть вашу покупку в Клубной программе, достаточно назвать кассиру номер телефона, указанный при регистрации.
В случае списания бонусов при покупке необходимо сообщить кассиру код, который вы получите в SMS.

Question 21

Могу ли я использовать бонусы на оплату Подарочной карты?

Accepted Answer

Нет. Бонусами нельзя оплатить покупку Подарочной карты. За товар, оплаченный Подарочной картой, бонусы начисляются на сумму, превышающую номинал карты.

Question 22

Что делать, если я не нашёл ответ на свой вопрос?

Accepted Answer

Если у вас остались вопросы, на которые вы не нашли ответ в этом разделе, обратитесь на горячую линию 8 800 770-01-01 или по электронной почте fc@fundayshop.com.

Клубная программа

Преимущества

Как стать участником Клубной программы

Вопросы и ответы

Скидки, акции и новинки