Обмен и возврат

Вернуть товар можно в любой розничный магазин FUNDAY по всей России в течение 14 дней (не считая дня покупки).

При возврате товар должен быть надлежащего качества: сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. В данный момент вы можете осуществить возврат через розничные магазины FUNDAY в вашем городе.

Сроки возврата товаров, доставленных курьерской службой

• Для Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Московской и Ленинградской областей возврат товара возможен только на следующий день после совершения покупки.
• Для регионов денежная сумма за товар (за исключением суммы за доставку) будет возвращена не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования, но не ранее, чем через 8 (восемь) рабочих дней с момента получения заказа. Если вы обратитесь в магазин ранее, чем через 8 (восемь) рабочих дней с момента получения заказа, вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

Убедительно просим вас перед осуществлением возврата обратиться в нашу Службу поддержки покупателей по телефону 8 800 770-01-01 с 7:00 до 22:00 ежедневно. Наши специалисты смогут предоставить вам полную информацию об услуге, сроках и необходимых для возврата документах.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• купальники;
• плавки, купальные шорты;
• чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, леггинсы, подследники и другие аналогичные изделия);
• швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее бельё, в т.ч. термобельё, пижамы и другие аналогичные изделия).

Все товары надлежащего качества, оплаченные онлайн, подлежат возврату. Возвращаемый товар должен быть в неповреждённой упаковке, с ценниками и бирками. На нижнем белье и купальниках должны быть сохранены защитные наклейки.

Для осуществления возврата необходимо:

• С кассовым и товарным чеками* обратиться в любой магазин FUNDAY.
• Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.
• В магазине наш сотрудник предоставит вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у вас возникнут вопросы.

* В случае утери кассового и/или товарного чеков, необходимо обратиться в Службу поддержки.